Legal ◦ VOYAGE

Algemene bepalingen

De elektronische webwinkel van Astrid Stoops, hierna genoegmd “ voyagestore.be “, een (online) winkel met maatschappelijke zetel te Doornstraat 41 BUS002, 1700 Dilbeek, met ondernemingsnummer BE0793535719, biedt haar klanten de mogelijkheid om kleding en accessoires, interieurartikelen en cadeauartikelen online aan te kopen. Onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle artikelen uit het online assortiment en elke aankoop die de klant online plaatst bij voyagestore.be.

De klant aanvaardt dat deze Voorwaarden, als enige van toepassing zullen zijn, met uitsluiting van zijn eigen algemene of specifieke (aankoop)voorwaarden, ook als deze zouden bedingen dat zij als enige van toepassing zijn.

Iedere gebruiker die een aankoop wenst te verrichten bevestigt een natuurlijk persoon, niet-handelaar en handelingsbevoegd te zijn. Eenieder die krachtens het bepaalde in artikel 1123 en volgende van het Burgerlijk Wetboek onbekwaam is verklaard, mag onder geen beding aankopen verrichten op de webwinkel. Het raadplegen van de webwinkel en de diensten die er worden aangeboden vallen onder de bevoegdheid van de wettelijke vertegenwoordiger.

Die wettelijke vertegenwoordiger dient onderhavige bepalingen na te leven.

Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen. Indien vervoers-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto is decoratief bedoeld en kan elementen of artikelen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Aanbod

Elk aanbod staat enkel open voor klanten die woonachtig zijn in België of Nederland. De artikelen zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik.

Ondanks het feit dat de catalogus en website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is.

Wanneer U specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij u vooraf contact op te nemen met onze winkel via astrid.stoops@hotmail.com.

Voyagestore.be is wat de juistheid, actualiteit of volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. voyagestore.be is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en is onderhevig aan de actualiteit van de voorraad. Na verificatie van de voorraad en de mogelijkheid tot levering ontvangt de klant een expliciete bevestiging van zijn order in geval de desbetreffende artikelen nog voorradig zijn.

voyagestore.be is gerechtigd om -zonder opgave van redenen- bestellingen te weigeren, de leveringstermijnen aan te passen, de leveringen te splitsen, dan wel andere voorwaarden te verbinden aan de levering.

Online bestellingen kunnen geweigerd worden indien het product voor de online betaling reeds in de winkel verkocht is. De klant zal via een e-mail hiervan op de hoogte gesteld worden.

Beschadigde artikels & fabricagefouten

We verpakken en verzenden onze artikels altijd met de grootste zorg. Op die manier wordt de kans op schade tijdens de verzending tot het minimum herleid. Alle artikels worden voor verzending ook zorgvuldig gecontroleerd op eventuele fabricagefouten.
Indien de door ons geleverde goederen niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit zo snel mogelijk melden en de artikelen naar ons terug sturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst.
We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.

Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

Zullen in geen geval worden teruggenomen:

verkeerd gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
licht versleten artikelen
geheel of gedeeltelijk versleten artikelen
artikelen die overdreven slijtage vertonen
artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd
artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt
artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden

Algemene bepalingen

Deze site is bestemd om algemene informatie ter beschikking te stellen van de gebruiker over de activiteiten van de verkoper.

De verkoper heeft m.b.t. de toegang tot de site, het bestelproces, de levering of de andere diensten slechts een inspanningsverbintenis.

Voyagestore.be stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de site op ieder ogenblik toegankelijk is voor een normaal aantal gebruikers. De verkoper heeft echter op ieder ogenblik het recht de site geheel of gedeeltelijk op te schorten of stop te zetten wegens onderhoud, updating of wegens enige andere reden, zelfs zonder voorafgaande waarschuwing.

Voyagestore.be kan niet aansprakelijk gesteld worden voor hinder of schade ondervonden door het gebruik van internet, meebepaald door een panne van het systeem, het binnendringen van outsiders of van een virus noch voor eventueel door derden hierop geplaatste of verwerkte informatie of door om het even welk feit dat door de rechtspraak als overmacht wordt aanzien. Voyagestore.be draagt op geen enkele wijze enige aansprakelijkheid voor eventuele onrechtstreekse schade.

Voyagestore.be is niet aansprakelijk indien de leveringstermijn overschreden wordt door toedoen van de vervoerder, evenmin bij verlies van de artikelen of bij staking. De gebruiker is op de hoogte van de transportrisico's en dient vragen in dat verband te richten aan de vervoerder.

Intellectuele eigendom

Alle onderdelen van de site van voyagestore.be, zowel de visuele elementen als de geluidselementen, inclusief de daarvoor gebruikte technologie, zijn beschermd door auteursrechten, merken of brevetten of meer algemeen door de wet op de intellectuele eigendom. Zij zijn de exclusieve eigendom van voyagestore.be.

Onverminderd de wet van 30 juni 1994 betreffende het auteursrecht en de naburige rechten is reproductie, verspreiding, verkoop, verdeling, publicatie, aanpassingen, vertalingen, bewerkingen en gebruik voor commerciële doeleinden van het geheel of een deel van deze site verboden, tenzij met voorafgaandelijke en schriftelijke toestemming van voyagestore.be.

Privacybeleid

De verkoper behoudt zich het recht voor om uitsluitend voor intern gebruik gegevens van de gebruiker te verzamelen, dit zowel rechtstreeks via verzameling van de gegevens die door de gebruiker worden opgegeven op het ogenblik van de bestelling als onrechtstreeks (vb. via gebruik van cookies, hetgeen korte datastrings zijn op de computer van de gebruiker van de site die de verkoper toelaat de inhoud en de lay-out van de site optimaal op de gebruiker ervan af te stemmen).

Die gegevens kunnen worden doorgegeven aan organisaties die contractueel met de verkoper zijn verbonden (zoals handelspartners, verenigingen, liefdadigheidsinstellingen of belangengroepen) en die de klant gepersonaliseerde aanbiedingen wensen te versturen of op de hoogte te houden van promoties.

Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer inzake persoonlijke gegevens, heeft de gebruiker ten allen tijde het recht om die gegevens in te zien, te wijzigen, te verbeteren en te laten verwijderen indien zij niet langer informatie wensen te ontvangen omtrent onze activiteiten. Hiervoor kunnen zij schriftelijk contact opnemen met de klantendienst van de verkoper. De klant is zelf verantwoordelijk voor het garanderen van de vertrouwelijkheid van zijn logingegevens en paswoord.

Voyage houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina's van de internetsite in welke mate bezocht worden. Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op astrid.stoops@hotmail.com .

Terugbetalingsbeleid & retourprocedure

Heb je je bestelling ontvangen en het voldoet niet volledig aan je verwachtingen? Je krijgt de mogelijkheid om te retourneren binnen de 14 kalenderdagen vanaf je dag van bestelling.

Na het controleren van je item (zie hieronder de voorwaarden), kan je kiezen voor hetzelfde item in een andere maat (naargelang beschikbaarheid), één of meerdere item(s) voor dezelfde dezelfde aankoop-waarde of met opleg van het prijsverschil, of een waardebon in de plaats. Deze waardebon is 1 jaar geldig en kan je online gebruiken.

Hoe ga je te werk?

Vul het formulier in.
Voeg het formulier toe aan je pakket.

Hoe bezorg ik mijn pakket terug?

Je kan op 2 manieren je pakket aan ons retourneren:

Je stuurt je pakket terug per post op eigen kost naar: Voyage – Astrid Stoops, Doornstraat 41 BUS002, 1700 Dilbeek.
Je brenht het pakket zelf binnen, op afspraak, op het adres Doornstraat 41 BUS002, 1700 Dilbeek.

Bij het retourneren vragen we je om onderstaande voorwaarden te respecteren:

De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat teruggestuurd worden met eventuele toebehoren erbij, met de prijs en merklabel aan de artikelen.
De artikelen moeten ongedragen, ongewassen, zonder geur, zonder vlekken en onbeschadigd zijn.
Het retourformulier voeg je duidelijk ingevuld toe aan je retour pakket.
De retourkosten zijn steeds voor rekening van de klant
Stuur je retour op binnen de 14 kalenderdagen. D.w.z. van datum bestelling tot datum ontvangst retour in de winkel.

Indien bovenstaande voorwaarden niet zijn vervuld, behouden wij ons het recht om u geen waardebon in de plaats te geven.

Heb je nog een vraag i.v.m. het retourneren? Contacteer ons dan gerust via astrid.stoops@hotmail.com.

* Afgeprijsde artikelen kunnen niet omgeruild worden.

Verzendbeleid

De e-shop voorziet verschillende leveringsmogelijkheden van bestellingen in de e-shop. Tijdens de bestelprocedure heb je de keuze: ofwel haal je je bestelling gratis zelf af op het afgesproken adres, ofwel kies je voor levering van je artikels op een bestaand adres via Bpost. Afhaalmoment: overeen te komen.

Voyagestore.be is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten en mogelijk bijkomende taksen, belastingen of heffingen die na de verzending door derden worden toegepast.

Alle pakjes van de voyagestore.be worden verzonden door onze partner Bpost. Een bestelling wordt uiterlijk binnen 7 werkdagen na de bestelling bezorgd. OPGELET: Gezien omstandigheden, kan hier vertraging op zitten. Voyagestore.be is niet aansprakelijk voor directe of indirecte beschadigingen op het product aangebracht door de transporteur. Alle items worden aangekocht op het risico van de klant.

De consument heeft het recht aan voyagestore.be mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product door middel van een aangetekend schrijven te richten aan voyagestore.be. De rechtstreekse kosten voor het terugzenden naar voyagestore.be door de consument vallen ten laste van de consument, tenzij het geleverde product niet in overeenstemming is met de beschrijving van het aanbod of er niet werd voldaan door de verkoper aan zijn informatieverplichting.

Ondernemingsgegevens:

Astrid Stoops
Doornstraat 41 BUS002, 1700 Dilbeek
BE0793535719
astrid.stoops@hotmail.com
www.voyagestore.be
+32 (0) 4 86 67 73 33
IBAN BE 24 0019 4128 4238

General Provisions

The electronic webshop of Astrid Stoops, hereinafter referred to as “voyagestore.be,” an (online) store with its registered office at Doornstraat 41 BUS002, 1700 Dilbeek, with company number BE0793535719, offers its customers the opportunity to purchase clothing and accessories, interior items, and gift items online. These General Terms and Conditions apply to all items from the online assortment and every purchase the customer places online at voyagestore.be.
The customer agrees that these Terms and Conditions are the only ones applicable, to the exclusion of their own general or specific (purchase) conditions, even if these stipulate that they are the only ones applicable.
Any user wishing to make a purchase confirms to be a natural person, non-trader, and legally competent. Anyone declared legally incompetent under Article 1123 and subsequent articles of the Civil Code may not, under any circumstances, make purchases on the webshop. Viewing the webshop and the services offered fall under the authority of the legal representative.
That legal representative must comply with these provisions.

Prices

All prices listed are always inclusive of VAT and all other taxes the customer is required to bear. If transport, reservation, or administrative costs are charged, this will be mentioned separately. The price indication applies exclusively to the items as they are described in words. The accompanying photo is for decorative purposes and may contain elements or items not included in the price.

Offer

Each offer is open only to customers residing in Belgium or the Netherlands. The items are exclusively intended for normal private use.
Despite the fact that the catalog and website are compiled with the utmost care, it is still possible that the information provided is incomplete, contains material errors, or is not up-to-date.
If you have specific questions about sizes, colors, availability, delivery times, or delivery methods, we ask that you contact our store in advance via astrid.stoops@hotmail.com.
Voyagestore.be is only bound to a best-effort obligation regarding the accuracy, timeliness, or completeness of the information provided. Voyagestore.be cannot be held liable for material errors, typographical, or printing errors.
The offer is valid as long as stock lasts and is subject to the stock’s current status. After verifying stock and delivery possibilities, the customer will receive explicit confirmation of their order if the relevant items are still in stock.
Voyagestore.be reserves the right to refuse orders, adjust delivery times, split deliveries, or attach other conditions to the delivery without providing reasons.
Online orders may be declined if the product has already been sold in-store before the online payment. The customer will be notified via email.

Damaged Items & Manufacturing Defects

We always package and ship our items with the greatest care to minimize the risk of damage during transit. All items are carefully checked for potential manufacturing defects before shipment.
If the goods we deliver do not match the items listed on the delivery note or the items you ordered, you must report this as soon as possible and return the items within 14 calendar days of receipt.
We cannot be held responsible for any consequential damages due to late delivery or non-delivery by the carrier appointed by the company. Our liability is limited to the value of the items proven not to have been received by the customer.
Only items in their original and undamaged packaging, along with all accessories, instructions for use, and invoice or proof of purchase, can be returned.
The following will not be accepted for return under any circumstances:
- Misused, soiled, damaged, or incomplete items
- Slightly worn items
- Entirely or partially worn items
- Items showing excessive wear
- Items with packaging (or part of it) that has been opened
- Custom-made items
- Items that, due to their nature, cannot be returned

General Provisions

This site is intended to provide general information to the user about the seller’s activities.
Regarding access to the site, the ordering process, delivery, or other services, the seller is only bound to a best-effort obligation.
Voyagestore.be makes every effort to ensure the site is accessible at all times to a normal number of users. However, the seller reserves the right to suspend or terminate the site, in whole or in part, for maintenance, updates, or any other reason, even without prior notice.
Voyagestore.be cannot be held liable for disruptions or damages resulting from the use of the internet, such as system failures, outsider intrusions, or viruses, nor for information placed or processed on it by third parties, or for any other event considered force majeure by the courts. Voyagestore.be bears no liability for indirect damages.
Voyagestore.be is not liable if delivery times are exceeded due to actions by the carrier, nor for loss of items or strikes. The user acknowledges the transport risks and should address related inquiries to the carrier.

Intellectual Property

All components of voyagestore.be’s site, including visual and audio elements and the technology used, are protected by copyright, trademarks, patents, or generally by intellectual property law. They are the exclusive property of voyagestore.be.
Without prejudice to the law of June 30, 1994, concerning copyright and related rights, reproduction, distribution, sale, publication, adaptation, translation, modification, or commercial use of all or part of this site is prohibited unless prior written permission has been granted by voyagestore.be.

The seller reserves the right to collect user data solely for internal use, both directly via user-provided data during orders and indirectly (e.g., through cookies, which are short data strings on the user’s computer that allow the seller to optimize the site’s content and layout for the user).
This data may be shared with organizations contractually connected to the seller (e.g., trade partners, associations, charities, or interest groups) who wish to send personalized offers or promotions to the customer.
In accordance with the Privacy Act of December 8, 1992, regarding the protection of privacy in relation to personal data, users have the right to view, modify, correct, and delete their data if they no longer wish to receive information about our activities. To do so, they can contact the seller's customer service in writing. Customers are responsible for maintaining the confidentiality of their login details and password.
Voyage keeps online (anonymous) visitor statistics to analyze which pages of the site are most visited. For questions about this privacy statement, please contact astrid.stoops@hotmail.com.

Refund Policy & Return Procedure

Have you received your order but it doesn’t fully meet your expectations? You can return it within 14 calendar days from the order date*.
After verifying your item (see conditions below), you can choose to exchange it for the same item in a different size (depending on availability), one or more items of equivalent purchase value (with additional payment for price differences), or a voucher. This voucher is valid for one year and can be used online.
How to proceed:
1. Fill out the form.
2. Include the form in your package.

How to return your package:
You can return your package in two ways:
- Send your package back by post at your own expense to:
Voyage – Astrid Stoops, Doornstraat 41 BUS002, 1700 Dilbeek.
- Drop off the package yourself, by appointment, at the address above.

Return Conditions:
- Items must be returned in their original condition with any accompanying accessories, and with price and brand tags attached.
- Items must be unworn, unwashed, free of odors, free of stains, and undamaged.
- Clearly fill out the return form and include it in your return package.
- Return shipping costs are always borne by the customer.
- Return the package within 14 calendar days (from the order date to the date the return is received at the store).
If the above conditions are not met, we reserve the right not to issue a voucher.
For questions about returns, please contact us at astrid.stoops@hotmail.com.
Discounted items cannot be exchanged.

Shipping Policy:

The e-shop offers several delivery options for orders. During the ordering process, you can choose either to pick up your order for free at the agreed address or to have your items delivered to an existing address via Bpost.
Pick-up times: By agreement.
Voyagestore.be is not responsible for any customs fees or additional taxes, duties, or charges applied by third parties after shipment.
All packages from voyagestore.be are shipped via our partner Bpost. Orders are delivered within 7 working days after placement.
Note: Delays may occur under certain circumstances.
Voyagestore.be is not liable for direct or indirect damages caused to the product by the carrier. All items are purchased at the customer’s risk.

Consumers have the right to notify voyagestore.be that they wish to cancel their purchase without penalty and without giving a reason within 14 calendar days following the day of delivery by sending a registered letter to voyagestore.be.
The direct costs of returning items to voyagestore.be are borne by the consumer unless the delivered product does not match the description of the offer or the seller has failed to fulfill their information obligations.

Company Information:
Astrid Stoops
Doornstraat 41 BUS002, 1700 Dilbeek
BE0793535719
astrid.stoops@hotmail.com
www.voyagestore.be
+32 (0) 4 86 67 73 33
IBAN BE 24 0019 4128 4238